Automação de processos é uma técnica de Gestão de Processos Empresariais (BPM), que usa a tecnologia e implementação de sistemas com controle de informações para aprimorar processos de trabalho, por meio do monitoramento em tempo integral e, usualmente, da substituição de atividades manuais por automatizadas.

Isto se converte em otimização de atividades, economia de tempo, mão de obra e consequentemente de dinheiro.